Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

Christian Provost
Courriel : info@christianprovost.ca

Pour toute question, demande d'accès ou de rectification, ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez à cette adresse.

Renseignements recueillis

Nous recueillons seulement les renseignements que vous nous transmettez volontairement :

• Formulaire de contact : nom, courriel, téléphone, votre situation (statut d'emploi), le sujet de votre demande, le message que vous choisissez d'écrire, ainsi que la page du site par laquelle vous êtes arrivé. Vos réponses sont transmises directement à notre logiciel de gestion de la clientèle (Zoho CRM), hébergé au Canada.
• Prise de rendez-vous en ligne : le calendrier de réservation est fourni par Microsoft (Outlook). Les renseignements que vous y entrez sont traités par Microsoft pour le compte de Christian Provost.
• Outil Stratégies immobilières : vos réponses restent dans votre navigateur. Elles ne nous sont pas transmises et ne sont pas conservées.

Le site n'utilise pas de témoins (cookies) publicitaires. Il utilise des témoins de mesure d'audience (Google Analytics) seulement si vous l'acceptez : voyez la section Mesure d'audience. Le code de vérification du formulaire de contact est fourni par Zoho, qui peut utiliser des témoins techniques nécessaires à la protection contre les pourriels. Pendant votre visite, votre navigateur retient la première page consultée sur le site, afin de l'indiquer dans votre demande si vous remplissez le formulaire; cette information est effacée à la fermeture de l'onglet. Pour afficher les polices de caractères et certaines bibliothèques, votre navigateur se connecte à des services tiers (Google Fonts, cdnjs), qui reçoivent votre adresse IP.

Mesure d'audience (Google Analytics)

À votre première visite, une bannière vous demande si vous acceptez la mesure d'audience. Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter », Google Analytics n'est pas chargé et aucun témoin de mesure n'est déposé. Refuser ne change rien à votre utilisation du site.

Si vous acceptez, Google Analytics 4 dépose des témoins (_ga) qui permettent de savoir, de façon statistique :

• les pages consultées, la durée de la visite et la provenance (moteur de recherche, réseau social, lien direct);
• le type d'appareil, le navigateur et la région approximative;
• certaines actions : clic sur « Rendez-vous », sur le numéro de téléphone ou l'adresse courriel, et l'envoi du formulaire de contact (sans son contenu).

Ces données servent uniquement à améliorer le site et ses contenus. Les signaux Google et la personnalisation des annonces sont désactivés : vos données ne servent pas à de la publicité ni à du profilage. Les données sont conservées 14 mois dans Google Analytics, puis supprimées automatiquement. Votre choix est retenu dans votre navigateur pendant 12 mois.

Modifier mon choix de témoins

Pourquoi nous les utilisons

Les renseignements transmis par le formulaire servent uniquement à vous recontacter pour répondre à votre demande et à planifier une rencontre. Ils ne sont ni vendus ni loués, et ne sont pas utilisés à d'autres fins sans votre consentement. En soumettant le formulaire, vous consentez à cette utilisation.

Qui a accès à vos renseignements

• Christian Provost et son associé au sein de Sommet Patrimoine, pour assurer le suivi de votre demande.
• Nos fournisseurs technologiques : l'hébergeur du site (Netlify), notre logiciel de gestion de la clientèle, qui reçoit aussi le formulaire de contact (Zoho CRM) et Microsoft pour la prise de rendez-vous, et Google (Google Analytics) pour la mesure d'audience, si vous l'avez acceptée. Ils traitent les renseignements pour notre compte et ne peuvent pas les utiliser à leurs propres fins.
• Si vous devenez client, les renseignements nécessaires à vos produits sont transmis à iA Groupe financier et aux autres assureurs ou institutions concernés, qui les traitent selon leurs propres politiques de confidentialité.

Conservation à l'extérieur du Québec

Certains de nos fournisseurs technologiques peuvent conserver des renseignements à l'extérieur du Québec, au Canada ou aux États-Unis. C'est le cas de Google pour les données de mesure d'audience, si vous l'acceptez. Avant de leur confier des renseignements personnels, nous évaluons les mesures de protection qu'ils offrent, conformément à la loi.

Protection et conservation

L'accès à vos renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande, au moyen de comptes protégés par mot de passe. Si vous ne devenez pas client, vos renseignements sont détruits au plus tard trois ans après notre dernier contact. Si vous devenez client, ils sont conservés selon les obligations réglementaires applicables à notre profession.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander d'accéder à vos renseignements personnels, de les faire corriger, de retirer votre consentement ou de les faire supprimer lorsque la loi le permet. Écrivez au responsable à info@christianprovost.ca. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de la page indique la version en vigueur.